Календарь - это основная вкладка, с которой работает администратор. Программа BloknotApp разработана с целью упрощения и оптимизации работы, поэтому здесь Вы можете вести запись клиентов, график мастеров, а также вносить данные по продаже товаров. Организация работы с помощью календаря поможет Вам:
- Оптимизировать работу администратора, поскольку программа легкая в использовании и многофункциональна
- Повысить эффективность работы мастеров, точный расчет нужного времени на клиента и количества их в день
- Повысить лояльность клиентов за счет удобства онлайн-записи и отсутствия необходимости ждать в очереди
-
Повысить показатели за счет детализированной отчетности
И самое главное – увеличить уровень дохода, как для салона/клиники, так и для каждого сотрудника
Разберем основные элементы управления:
- Все мастера – эта функция дает возможность выбрать определенного мастера и у Вас в календаре отобразится информация по его записям на неделю. Таким образом, при записи клиента Вы сможете подобрать ему оптимальный вариант. Удобно, когда клиент желает записаться к определенному мастеру/врачу.
- Сегодня – возможность вернуться в календаре на текущий день в один клик.
- Дата - отображает день, за который открыт календарь, а стрелки позволяют переходить на один день вперед или назад.
- Календарь – функция позволяет открыть дополнительный календарь и перейти на любую дату.
- Расписание - кнопка для составления графика на неделю (детали в пункте "расписание сотрудников").
- Продажа товара - быстрый и удобный способ оформить продажу (детали в пункте "продажа товаров").
- Колонка мастера – индивидуальное расписание мастеров. BloknotApp информирует администратора о количестве неоплаченных записей. Для корректного подсчёта статистики все записи должны быть оплачены.
- Список записей – это возможность увидеть все записи в формате списка. В случае, если у мастера много записей (например, длительность менее 20-30 мин.), это более удобный формат для просмотра. Список записей также используют для просмотра и редактирования записей в нерабочее время (например, рано утром или поздно вечером).
- Время записи – для удобства – записывать можна каждые полчаса. Создавая запись, мы нажимаем на нужную ячейку и начало процедуры уже будет выбрано.
Также, если у вас много сотрудников в календаре, и не все помещается на вашем экране, то вы можете использовать стрелки на клавиатуре ← → ↑ ↓ для удобного перемещения календаря.
Запись клиента - это важнейшая часть работы BloknotApp. Именно через запись клиента в календаре автоматически формируются клиентская база, все отчеты, история визитов клиента и считается эффективность работы сотрудников. Для записи клиента просто кликните на свободную ячейку времени в календаре.
Достаточно указать контактный телефон, имя и услугу, на которую записывается клиент. Все остальные поля не обязательны, но давайте рассмотрим их детальнее. Окно записи клиента состоит из 3‑х основных частей: информации о клиенте, выборе услуг и итоге.
Информация о клиенте. Это самая первая колонка окна записи клиента. Здесь администратор должен указать номер телефона и имя клиента, это обязательные поля. Также вы можете ввести фамилию клиента, чтобы избежать ситуации, когда в вашей клиентской базе 50 Маш и Юль и вы не знаете, кто есть кто.
При вводе номера телефона или фамилии клиента, BloknotApp будет проверять наличие этого клиента в базе. Если такой клиент уже есть, то достаточно ввести первые цифры номера и остальная информация будет заполнена автоматически. Если такого клиента нет, то BloknotApp создаст его в базе клиентов автоматически после сохранения записи.
Обратите внимание! По имени поиск не работает. Только по номеру телефона и по фамилии. Так как имя очень часто повторяется - поиск по имени становится непрактичным уже после двух клиентов в базе с одинаковым именем.
Затем вы можете подкорректировать время начала визита клиента, ввести комментарий к записи и поставить галочку, если хотите отправить смс-напоминание клиенту (услуга смс-напоминаний должна быть предварительно настроена).
Редактировать дату и время окончания визита здесь нельзя. Дату вы выбираете в самом календаре, поэтому записываете именно на тот день, который вы выбрали. Это страховка для Вас во избежания накладок. Время окончания визита зависит от длительности услуги, которая указана у Вас в прайсе (длительность услуги можно изменить в третьей колонке).
Выбор услуг. Это вторая колонка окна записи клиента, и здесь отображен перечень всех услуг вашего салона. Выберите услуги, которые собираетесь предоставить клиенту. Если в прайсе или при создании сотрудника вы отметили галочками, какие услуги предоставляет каждый сотрудник, то здесь для выбора услуги будут отображаться только те, которые делает именно выбранный мастер/врач. То есть вам не придется листать весь прайс в поиске нужной услуги.
Итог. Здесь формируется конечная стоимость услуг – вы можете установить скидку, подкорректировать длительность и цену каждой отдельной услуги. Дальше нажмите кнопку "Записать".
В вашем календаре появится новая неоплаченная запись.
Красные часы в правом верхнем углу указывают на то, что это предварительная запись клиента, и она пока неоплачена. На этом этапе администратор может вносить следующие изменения:
1. Изменить время начала записи. Например, если клиент опаздывает.
2. Изменить комментарий.
3. Изменить сами услуги или цену и длительность каждой услуги.
4. Сохранить внесенные изменения.
5. Оплатить или отменить запись.
Важно! Редактировать запись можно только до того как вы нажали кнопку "Оплатить". Когда запись уже оплачена, редактировать возможности нет.
Если вы оплатили запись, то в верхнем правом углу вы увидите зелёный кружок с галочкой.
Отмена записи. В BloknotApp есть 3 варианта отмены записи: перенос записи, отмена записи и удаление записи.
Все статусы записей сохраняются в истории визитов клиента и вы всегда будете знать, что случилось с записью клиента.