Онлайн запись
Онлайн запись – это возможность повысить статус вашего салона и сделать услуги еще доступнее для ваших клиентов.
BloknotApp позволяет записывать клиентов не только самостоятельно в свой календарь, но и предоставить возможность им самим записываться к вам на свободное время с учетом настроенного графика работы и внесенных в календарь записей. Поэтому для правильной работы онлайн-записи очень важно поддерживать график работы специалистов в актуальном состоянии и вести ВСЕ записи в календаре, чтобы исключить возможность накладок, что негативно сказывается на репутации салона и уровне обслуживания.
Онлайн-запись можно разместить на вашем сайте в виде виджета или на странице в социальных сетях (Facebook, Instagram и тд.) в виде кнопки или ссылки на ваш веб-сайт.
Настроить ее можно следующим образом: заходим в панель управления, «Настройки», пункт «Сотрудники» и нажимаем «онлайн-запись». Теперь детально разберем все пункты:
1. Тумблер должен быть активным, чтобы запись была доступна.
2. Помощь в настройке – это возможность в один клик перейти на страницу с инструкцией.
3. Ваша ссылка – это адрес, по которому будут переходить клиенты. Ее можно изменить, например: salon-afrodita.bloknotapp.com/booking. Обратите внимание, что вводить можно только латинские буквы, цифры и дефис "-".
4. Это готовая ссылка, которую после сохранения всех данных можно разместить на сайте или в соц. сети.
5. Цвет страницы – можно выбрать тот, который Вам больше нравится.
6. О Вас - нажав кнопку "редактировать", можно указать несколько фраз о салоне / клинике. Например: адрес, график, контакты, описание услуг и т.д. Эта информация отобразится клиентам.
7. Расположение виджета онлайн-записи на сайте (для тех, у кого есть сайт): выбираете слева или справа.
8. Код для вставки на сайт: копируете и размещаете код у себя на сайте.
9. Временной интервал – это деление времени на отрезки, которые будут предложены для записи к свободному мастеру. Рекомендуем выбрать значение для вас.
10. Автоматически принимать заявки в календарь – поставив здесь галочку, Вы будете получать информацию о записях сразу в календаре, что, в свою очередь, бронирует время. Запись будет указана в графике мастера, а также во всплывающем окне. Если галочку не ставить, то информация будет приходить в папку "Уведомления". При этом время не бронируется. (детали об обработке заявок в статье Работа с оповещениями).
11. Запись вперед доступна на – указываем период, на который будет доступна онлайн-запись. Рекомендуем ставить интервал на столько, на сколько времени вперед вы формируете свой график, чтобы потом не подстраивать график под уже записавшихся клиентов.
12. Перечень услуг – здесь указываем те сервисы, которые будут доступны для онлайн-записи. Можно выбирать не все. Если услуга требует предварительной консультации, ее можно не отмечать, и тогда клиент сможет записаться только по звонку к вам. Кроме того, можно указать, какие мастера могут участвовать в онлайн-записи. Для этого отмечаем информацию в карточке сотрудника.
Настроив онлайн-запись с правой стороны страницы, вам будет доступен предварительный просмотр:
Обратите внимание: многие салоны используют онлайн запись не только для того, чтобы клиенты могли сами записываться, а и мастера. Таким же образом, предварительно согласовав услуги со своим клиентом, могут его записать сами к себе, при этом не имея доступа к вашему аккаунту.