Клиентская база — это самый важный механизм управления своими продажами и прибылью. С ее помощью можно делать прогнозы деятельности, а также совершенствовать условия сотрудничества с клиентами. Большим преимуществом является автоматическое формирование клиентской базы.
Постоянные клиенты — это ценнейший актив, который многие недооценивают. Недооценивают так как просто не знаю как работать с клиентской базой. А у многих ее вовсе нет. Так что можно делать с базой клиентов и что для этого нужно?
В программе BloknotApp вся информация о клиентах доступна во вкладке "Клиенты" в панели управления.
Сверху у Вас есть два поиска где можно искать клиента по имени и фамилии и по номеру телефона.
Также есть кнопка "Добавить клиента", где можно вручную ввести клиента в базу.
Под кнопкой "Добавить клиента" Вы увидите количество своих клиентов и сможете пролистать странички с клиентской базой.
Кнопка "Тортик" открывает отдельную страницу, где можно посмотреть дни рождения всех клиентов.
Чуть ниже размещена клиентская база, которую вы можете профильтровать, нажав на заглавления: имя и фамилия, выручка, визиты, последний визит. Эти 4 фильтра – самые простые и самые эффективные инструменты.
К примеру, профильтровав базу по дате последнего визита, вы четко видите какие клиенты и как давно к вам не приходили (вероятнее всего, ходят к вашим конкурентам). Открыв карточку клиента и просмотрев его историю визитов и покупок, Вы можете связаться с клиентом любым удобным для вас способом и предложить прийти к Вам вновь. Используя всего лиш один фильтр, Вы можете полностью заполнить Ваш календарь и избежать пробелов в нем, непродуктивного времени и отсутствия прибыли. И это лишь один пример с одним фильтром. Салоны, которые используют все фильтры в BloknotApp (при необходимости консультируются у наших менеджеров), имеют непрерывный поток клиентов.
Итак, основные преимущества формирования клиентской базы с помощью BloknotApp:
Во-первых, проанализировав свою клиентскую базу, вы сможете четко определить свою целевую аудиторию, и уже, основываясь на этом, сделать свою рекламную кампанию таргетированной.
Второе преимущество – это возможность детального анализа и получение достоверной информации по востребованным услугам и товарам. На основании этого будет возможность сформировать качественное предложение для клиентов.
Третье –это, конечно же, поощрения. Зная минимальные сведения о своих клиентах, Вы сможете поздравлять их с праздниками, выдавая специальные скидки, делая эксклюзивные предложения именно тогда, когда клиенту это может быть актуально. Таким образом, Вы не навязываете ему свои услуги, а предлагаете их в качестве помощи в нужный момент.
При внесении записи в календарь, данные автоматически сохраняются в базе, и Вы можете работать с ними в любое время.
В программе BloknotApp вся информация о клиентах доступна во вкладке "Клиенты" в панели управления.
Карточка клиента
Возле каждого клиента есть кнопка "Карточка клиента". При открытии "Карточки" у нас отображается личная информация по клиенту, статистика, детализация по истории посещений, данные о покупках, медицинская карта и фото.
Страница разделена на две части – персональная информация, которую мы можем дополнять и редактировать для полноты картины, а также общая, которую система рассчитывает автоматически.
При наличии существующей базы клиентов в начале работы с BloknotApp Вы можете ее внести в программу двумя способами:
1. Нажать кнопку "Добавить клиента" в правом верхнем углу страницы и заполнить карточку.
2. Обратиться к нашему менеджеру, и мы интегрируем данные в систему.