Как работает:
После подтверждения оплаты в вашем календаре клиенту на его мобильный номер будет приходить смс. В тексте смс: Надеемся вам понравилось у нас, оставьте, пожалуйста, ваш отзыв по ссылке...
Перейдя по ссылке клиент сможет оценить:
Оценка вашего заведения (звездочками).
Дополнительно клиент может выделить что именно понравилось:
- Атмосфера и чистота
- Дополнительные сервисы
- Приветливость
- Скорость обслуживания
Оценка специалиста (звездочками)
Дополнительно клиент может оставить комментарий.
Оценка появится у вас в программе в разделе меню со значком в виде звоночка в отзывах. Видеть отзыв и комментарий будете только вы.
У вас будет возможность принять или отклонить отзыв (отклоненные отзывы не включаться в статистику). Для клиентов которые пользуются онлайн записью подтвержденные вами отзывы будут отображаться также в онлайн записи (только те что вы одобрили).
Важно знать:
- Отзывы доступны в тарифах "Базовый" и "Профессиональный"
- Чтобы получать отзывы у вас должны быть настроены смс (если не пользуетесь смс напоминаниями обратиться к нам и мы поможем их настроить)
- Услуга смс оплачивается отдельно сервису рассылок.
Как настроить отзывы:
Если у вас уже подключены смс напоминания вам достаточно зайти в раздел настройки → онлайн запись → ставите галочку возле соответствующего пункта → сохраняете.
Отмечаете пункты которые для вас актуальны:
